01
Pedido recebido → preparação
Mostra a espera inicial sem determinar a causa.
02
Preparação → pronto
Mede o trabalho de preparação.
03
Pronto → servido
Torna visível a entrega final.
04
Tempo total
É útil, mas pode ocultar a fase lenta.
05
Limites das médias
Podem esconder picos e problemas diferentes.
06
Ler com contexto
Volume, hora, disponibilidade e exceções ajudam.
07
Abordagem Scorpaq
Os estados indicam onde investigar.
Continue a explorar
FAQ
Perguntas frequentes
O que é o tempo de serviço?
O tempo ao longo de várias etapas.
Compare receção, preparação, estado pronto e entrega para localizar a etapa a analisar. Uma duração maior indica onde investigar, não uma causa automática ou melhoria garantida.
O que medir?
As mudanças de estado relevantes.
Use definições iguais das etapas entre turnos ou locais. Atualizações ausentes ou tardias limitam o que a duração permite interpretar.
Porque não basta a média?
Oculta etapas específicas.
Analise períodos comparáveis, volume e variedade de produtos com a média. Um total pode ocultar picos ou atrasos entre preparação e entrega.
O software encontra a causa?
Mostra onde o tempo é gasto; a causa deve ser investigada.
O responsável deve rever pessoal, tipos de pedido e exceções antes de decidir mudanças. Um painel organiza observações, mas não prova sozinho causalidade.