Domande frequenti su Scorpaq
Risposte su ordini, operazioni, pagamenti, sicurezza, privacy e accesso anticipato.
Per iniziare
Scorpaq è una piattaforma di commercio, operazioni e analisi aziendale per ristoranti, caffè, hotel e resort.
Il prodotto è in sviluppo. Questo sito ne presenta l’impostazione e raccoglie richieste di accesso anticipato; non attiva uno spazio operativo.
No. Il QR introduce consultazione, ordine e pagamento, collegati a operazioni e analisi aziendale.
Un menu mostra prodotti e prezzi; il flusso previsto porta anche l’ordine alla preparazione e al servizio. Scorpaq non è un sistema completo di cassa, PMS o ERP.
No. Il percorso principale funziona nel browser del telefono.
L’ospite apre il collegamento QR dell’attività e usa il menu disponibile nel browser. Punti di servizio e opzioni di pagamento dipendono dalla configurazione dell’attività.
No. Consultare, ordinare e pagare non richiede un account ospite persistente.
L’ordine richiede comunque un contesto di servizio e un registro della transazione. L’assenza di un account obbligatorio non significa che non vengano trattati dati dell’ordine o del pagamento.
Alle attività dell’ospitalità, soprattutto ristoranti, caffè, hotel e resort.
Un bar può organizzare i tavoli; un hotel, servizio in camera e piscina. Ogni attività configura menu, personale e punti di servizio senza dover adottare tutti i contesti.
Ospiti
Scansiona → Consulta → Ordina → Paga.
Il collegamento QR identifica il punto di servizio; l’ospite consulta il menu e sceglie l’ordine. Il pagamento segue le opzioni offerte e il risultato online va verificato prima di considerare l’ordine pagato.
Sì. Gli ospiti possono vedere il menu disponibile prima di decidere.
Consultare il menu non comporta un impegno di acquisto. L’ospite decide cosa aggiungere e se proseguire in base a prezzi e disponibilità indicati dall’attività.
Sì. Il percorso è progettato principalmente per i browser mobili.
L’obiettivo è un percorso mobile chiaro fino alla conferma dell’ordine. Le immagini concettuali del sito non certificano la compatibilità con ogni dispositivo o browser.
No. Il progetto di base non crea identità persistenti o impronte tra attività.
Ogni ordine appartiene alla propria attività e al suo contesto di servizio. Un profilo cliente condiviso o un’identità pubblicitaria tra attività non viene proposto come funzione di base.
Sì. Il funzionamento multilingue fa parte del progetto.
Questo sito offre otto lingue con selezione manuale. Lingue del prodotto per gli ospiti e disponibilità per paese vanno confermate nel rilascio effettivo; le traduzioni del sito non le garantiscono.
Ristoranti e caffè
Collegando scoperta del menu, ordini, opzioni di pagamento, gestione degli ordini e visibilità operativa.
Il flusso previsto collega il tavolo o un altro punto di servizio a ordine, preparazione e stato del servizio. Il personale resta responsabile dell’esecuzione e delle eccezioni.
Sì. Ristoranti e caffè indipendenti sono un pubblico principale.
L’obiettivo è permettere all’attività di configurare menu, punti di servizio e ruoli in autonomia. La candidatura non attiva automaticamente il servizio o un fornitore di pagamenti.
L’architettura supporta più sedi; l’attivazione commerciale dipende dal contesto.
Le sedi appartengono alla relativa struttura, con autorizzazioni e contesto operativo espliciti. Configurazione e ambito commerciale di una catena vanno concordati prima dell’attivazione.
No. Riduce gli ostacoli evitabili e sostiene i team.
Gli ospiti possono continuare a chiedere assistenza al personale. L’ordine digitale mira a ridurre le attività ripetitive, mantenendo al team la responsabilità dell’accoglienza.
No. Il nucleo V1 non dipende da integrazioni native POS, PMS o ERP.
Non si promette sincronizzazione automatica con cassa, gestionale alberghiero o contabilità esistenti. Flussi separati e limiti vanno valutati prima del progetto pilota.
Hotel e resort
Sì. Hotel e resort sono un pubblico principale.
L’hotel sceglie aree, menu e team da configurare. Questo non rende Scorpaq un sistema di prenotazione o gestione dei soggiorni.
Servizio in camera, ristorante, bar, piscina e salotto.
Ogni area configurata richiede un punto di servizio chiaro per individuare la destinazione dell’ordine. Citare un’area non garantisce che tutti i processi della struttura siano già disponibili.
Sì. Un nucleo comune adatta l’esperienza a diversi contesti di servizio.
Le aree condividono il modello di base, ma possono avere menu e responsabilità diversi. L’anteprima illustra la struttura e non dimostra un’installazione alberghiera operativa.
Sì. È uno degli impieghi alberghieri previsti.
Il collegamento della camera o del punto di servizio fornisce il contesto operativo. Non si promettono consultazioni automatiche del PMS, addebiti alla camera o sincronizzazione delle prenotazioni.
Può essere supportato quando la struttura attiva quel servizio.
L’attività deve identificare il punto di servizio e l’offerta disponibile. Non è implicito il tracciamento automatico degli ospiti o il rilevamento della posizione.
Ordini e pagamenti
L’architettura comprende pagamenti indipendenti dal fornitore, secondo disponibilità del fornitore, paese e preparazione del rilascio.
L’attività deve avere un rapporto idoneo con un fornitore supportato. Questo sito informativo non riceve pagamenti degli ospiti e una candidatura non attiva i pagamenti online.
Se la politica dell’attività lo consente, si possono supportare contanti o POS fisico sul posto e pagamenti online tramite fornitore.
Il pagamento sul posto segue il processo di incasso e conferma dell’attività. Un pagamento al terminale fisico non viene verificato automaticamente tramite integrazione nativa con la cassa.
No. Scorpaq non custodisce né ridistribuisce i fondi degli ospiti.
L’elaborazione resta nel rapporto tra fornitore e attività. È distinta dall’abbonamento Scorpaq pagato dall’attività stessa.
Si preferiscono pagamenti ospitati dal fornitore per evitare che quei dati entrino nella logica, nei registri o nelle analisi.
I dati della carta vanno inseriti nella pagina del fornitore, non nei moduli Scorpaq. Il pagamento reindirizzato non costituisce da solo una certificazione o una garanzia per ogni configurazione.
No. Il server e il fornitore devono verificarlo.
La pagina di ritorno può aprirsi prima della conferma del fornitore o dopo un’interruzione. Un risultato incerto deve restare tale fino alla verifica del server.
Con idempotenza, protezione dalla ripetizione, verifica del fornitore e gestione sicura degli stati incerti.
Un nuovo tentativo del browser non deve generare un’altra transazione. Questo riduce il rischio di duplicazioni tecniche, ma non esclude ogni possibile incidente di pagamento.
Operazioni e dati
Gestione di menu e cataloghi, categorie, articoli, opzioni e disponibilità appartengono all’architettura principale.
L’attività controlla cosa gli ospiti possono vedere e ordinare ai propri punti di servizio. Configurare il menu non implica sincronizzazione automatica di scorte, acquisti o contabilità.
Sì. Titolare, responsabile, personale di sala e cucina hanno autorizzazioni esplicite.
Ogni ruolo deve avere solo l’accesso necessario nell’attività autorizzata. Conoscere un collegamento o vedere un pulsante non autorizza a modificare ordini o impostazioni sensibili.
Analisi e report fanno parte della direzione del prodotto e devono rispettare la qualità reale dei dati.
Tra gli esempi utili ci sono ritardi, prodotti non disponibili e costi incompleti. Grafici e valori concettuali non sono risultati misurati dei clienti o guadagni garantiti.
I report pertinenti sono progettati per l’esportazione, inclusi formati orientati a Excel.
L’obiettivo è rendere i report utilizzabili anche fuori dal pannello. Campi, filtri ed esportazioni disponibili vanno verificati nel pilota, non dedotti da un’immagine concettuale.
No. I dati mancanti o deboli non devono diventare uno zero misurato o una falsa certezza.
Un’analisi deve indicare i dati disponibili e le lacune. Un valore di vendite senza informazioni sufficienti sui costi non misura completamente la redditività.
Sicurezza e privacy
Lo spazio di lavoro è il confine principale, rafforzato da controlli di autorizzazione e database.
Conoscere l’identificativo di un’altra attività non deve consentire l’accesso ai suoi dati. Questa pagina descrive il progetto, non una verifica indipendente o una certificazione.
No. I confini importanti sono applicati nel server e nel database dove pertinente.
Il server deve controllare identità, ruolo e ambito dell’attività nelle richieste. Nascondere un comando nel browser non applica da solo un’autorizzazione.
Sì. È un principio fondamentale; per il percorso principale non è obbligatorio un account.
I dati necessari a evadere un ordine o verificare un pagamento sono distinti da un account o da una scelta commerciale facoltativa. L’informativa del sito copre i suoi moduli, non un futuro servizio per ospiti in produzione.
No. Non è un input pubblicitario o di profilazione predefinito; il consenso commerciale resta separato.
I messaggi devono servire alla loro finalità operativa senza diventare silenziosamente profili pubblicitari. La scelta commerciale dell’accesso anticipato è separata dall’indicazione di come si è conosciuto Scorpaq.
Nella pagina Contatti esistente.
Per richieste sui dati seleziona il tema privacy, oppure descrivi il problema di sicurezza. Nel primo messaggio non includere password, dati completi di carte o documenti d’identità.
Accesso anticipato e condizioni commerciali
Scorpaq prepara l’accesso anticipato con attività adatte; è possibile presentare una richiesta.
La richiesta raccoglie il contesto dell’attività per valutarne l’idoneità e discutere i passi successivi. Non garantisce accettazione, data di lancio o accesso immediato.
Esiste un modello commerciale definito per diversi tipi di attività e strutture. I dettagli dei prezzi vengono condivisi direttamente durante colloqui qualificati di accesso anticipato e commerciali.
Tipo di attività e struttura operativa aiutano a definire l’ambito commerciale. Una candidatura non è un acquisto; prezzo e condizioni dell’abbonamento vanno concordati a parte.
Il modello attuale non comprende un piano gratuito per sempre in produzione.
Il modulo e l’anteprima non equivalgono a un abbonamento gratuito illimitato. Accesso e condizioni commerciali vengono chiariti prima dell’utilizzo.
Non è il percorso commerciale predefinito del modello attuale.
Inviare la richiesta non avvia una prova e non crea un impegno di pagamento. Durata, ambito e costi del pilota devono essere discussi separatamente.
Compila il modulo di accesso anticipato di Scorpaq.
Fornisci contatti e informazioni aziendali corretti; posizione e tipo di attività aiutano a capire le esigenze. Fonti di provenienza ed e-mail commerciali sono facoltative; password, carte e documenti d’identità non servono.